Está intentando visitar JUUL.com, un sitio web comercial dirigido a personas de Estados Unidos. Por ello, su información personal se recopilará en Estados Unidos y estará sujeta a las Condiciones de servicio y la Política de privacidad del sitio web. Es posible que esas políticas y procedimientos no se ajusten a las mismas leyes de protección de datos vigentes en el país en el que usted proporcionó la información inicialmente. Al continuar usando este sitio web, indica que comprende estas condiciones y las acepta.

JUUL LABS, INC.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INTRODUCCIÓN

1.1. Bienvenidos a la Política de Privacidad de JUUL (en adelante, la “Política de Privacidad”).

1.2. JUUL respeta su privacidad y está comprometido con la protección de sus datos personales. La presente Política de Privacidad contiene la información necesaria sobre la forma en que velaremos por sus datos personales cada vez que visite nuestro sitio web o nuestra aplicación móvil (con independencia del lugar desde el que lo visite), y le informará sobre sus derechos de privacidad y sobre la forma en que la ley le protege.

1.3. La presente Política de Privacidad está diseñada para ser transparente y accesible; aun cuando alguno de los términos y expresiones utilizados proceden de la normativa sobre protección de datos, rogamos haga uso del Glosario para entender el significado de algunas de las palabras que se utilizan en la misma.

1.4. Si no entiende alguno de los aspectos de esta Política de Privacidad o no puede acceder a ellos, rogamos se ponga en contacto con nuestra línea de atención al cliente clientes@juul.es haciendo uso de los datos facilitados en el apartado del “Responsable del Tratamiento” que se contiene más adelante.

2. INFORMACIÓN IMPORTANTE Y QUIÉNES SOMOS

2.1. Objeto de la presente Política de Privacidad

  • 2.1.1 La presente Política de Privacidad tiene como objeto informarle sobre la forma en la que Juul recoge y trata sus datos personales cuando se hace uso del sitio web de Juul, incluyendo los datos que se nos puedan facilitar a través de dicho sitio web al tiempo del registro en nuestro listado de envío de la newsletter o con ocasión de la compra de un producto o servicio.
  • 2.1.2 Este sitio web no está destinado a menores de edad, y no recogeremos datos relacionados con menores de forma consciente.
  • 2.1.3 Es importante que lea esta Política de Privacidad conjuntamente con otras políticas de privacidad o comunicaciones sobre el tratamiento equitativo que podamos remitirle en ocasiones concretas, cuando recogemos o tratamos datos personales sobre usted, de manera que sea plenamente consciente de la forma y de las razones por las que estamos usando sus datos personales. Esta Política de Privacidad complementa las demás comunicaciones, y no tiene como fin dejarlas sin efecto.

2.2. ¿Quién es el “Responsable” de sus datos personales?

  • 2.2.1 JUUL está compuesto por distintas entidades legales. La Presente Política de Privacidad se elabora en nombre del Grupo de empresas Juul, de modo que cuando se haga mención en la misma a “JUUL” o a “nosotros”, “nuestro” o “nos”, nos estaremos refiriendo a la sociedad pertinente del Grupo de empresas JUUL responsable del tratamiento de sus datos. El responsable de este sitio web y el responsable del tratamiento es JUUL Labs Spain S.L. con número de identificación B88027081 y domicilio en C/ Alcalá 81 1º, 28009 Madrid, España.
  • 2.2.2 Hemos nombrado un Delegado de Protección de Datos (DPD) que será la persona responsable de supervisar toda cuestión relacionada con esta Política de Privacidad. Si tuviera alguna pregunta sobre la presente Política de Privacidad, incluyendo la solicitud de ejercicio de alguno de sus derechos legales, rogamos se ponga en contacto con el DPD a través de la línea de atención al cliente clientes@juul.es.
  • 2.2.3 Tiene derecho a formular sus quejas ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control española para las cuestiones relacionadas con la protección de datos personales (www.aedp.es), en cualquier momento. No obstante, estaremos encantados de que nos dé la oportunidad de resolver sus preocupaciones antes de dirigirse a la AEPD, por lo que rogamos se ponga en contacto con nosotros en primer lugar.

2.3. Cambios en la Política de Privacidad y su obligación de comunicarnos cualquier cambio.

  • 2.3.1 Esta versión fue actualizada por última vez el 1 febrero 2019.
  • 2.3.2 Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted estén actualizados y sean exactos. Rogamos nos comunique cualquier cambio en sus datos personales que surja mientras durante su relación con nosotros.

2.4. Vínculos a terceros
Este sitio web puede contener vínculos a sitios web de terceros, plug-ins y otras aplicaciones. Al hacer clic en tales vínculos, o al habilitar tales conexiones, podría estar permitiendo que terceros recojan o compartan datos sobre usted. Nosotros no tenemos control sobre estos sitios web de terceros, ni somos responsables de sus respectivas declaraciones de privacidad. Le instamos a leer la política de privacidad de cada sitio web que visite cuando abandone el nuestro.

3. LOS DATOS QUE RECOGEMOS SOBRE USTED

3.1. Por datos personales o información personal se entenderá toda aquella información sobre una persona a partir de la cual pueda identificarse a esa persona. No incluye aquellos datos personales de los que se haya eliminado la identidad (datos anónimos).

3.2. Podemos recoger, tratar, almacenar y transmitir distintos tipos de datos personales sobre usted, que agrupamos como sigue:

  • 3.2.1. Los datos “de identificación” incluyen nombre, apellido, nombre de usuario (o identificador similar), estado civil, tratamiento, fecha de nacimiento y sexo.
  • 3.2.2. Los datos “de contacto” incluyen la dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
  • 3.2.3. Los datos “financieros” incluyen los datos de la cuenta bancaria y de la tarjeta de pago.
  • 3.2.4. Los datos “de la transacción” incluirán detalles sobre pagos y devoluciones, y otros datos sobre los productos o servicios que nos haya adquirido.
  • 3.2.5. Los datos “técnicos” incluyen la dirección del protocolo de internet (IP), seguimiento del ratón, vínculos a los que se haya accedido, datos de registro, tipo y versión del navegador, huso horario y localización, tipos y versiones del plug-in del navegador, sistema operativo y plataforma, y cualquier otra tecnología instalada en los dispositivos que utilice para acceder a este sitio web.
  • 3.2.6. Los datos “de perfil” incluyen su nombre de usuario y contraseña, compras y pedidos realizados, sus intereses y preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
  • 3.2.7. Los datos “de uso” incluyen la información sobre el modo en que utiliza nuestro sitio web, los productos y los servicios.
  • 3.2.8. Los datos de “marketing y comunicación” incluirán sus preferencias a la hora de recibir publicidad de nosotros y de nuestros terceros, así como sus preferencias de comunicación.

3.3. También recogeremos, utilizaremos y compartiremos “Datos Agregados”, tales como datos estadísticos o demográficos, para cualquier fin. Los Datos Agregados se obtienen a partir de sus datos personales, pero no tienen la consideración legal de datos personales toda vez que tales datos no revelan su identidad ni directa ni indirectamente. Por ejemplo, podemos agregar sus datos de uso o sus datos técnicos para calcular el porcentaje de usuarios que accede a una característica concreta del sitio web y obtener resultados estadísticos. No obstante, en el caso de que combinemos o conectemos Datos Agregados con sus datos personales de modo tal que puedan identificarle directa o indirectamente, trataremos tales datos así combinados como datos personales, y habrán de utilizarse de conformidad con lo dispuesto en esta Política de Privacidad y en las normas del RGPD.

3.4. No recogemos datos sobre usted subsumibles en Categorías Especiales de Datos Personales (esto es, datos sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud o datos genéticos o biométricos). Tampoco recogemos información sobre antecedentes penales o condenas por delitos, salvo cuando así lo requieran las autoridades públicas.

3.5. En caso de que no nos facilite datos personales
Cuando la ley o los términos del contrato que hubiéramos celebrado con usted nos obligue a recoger sus datos personales y usted no nos los proporcione cuando así lo solicitemos, no podremos dar cumplimiento al contrato que hubiéramos celebrado o estuviéramos intentando celebrar con usted (por ejemplo, para el suministro de bienes o la prestación de servicios). En estos casos, podremos cancelar el producto o servicio que tenga con nosotros.

4. NOTA SOBRE LA VERIFICACIÓN DE LA EDAD

4.1. Los productos que vendemos en nuestro Sitio Web están sujetos a una regulación estricta y a limitaciones de edad. Tenemos la obligación y el compromiso de evitar ventas a personas menores de la edad legal de compra. Cuando la ley nos lo autorice, le enviaremos materiales e información únicamente con el fin de instar o favorecer la compra de alguno de nuestros productos, una vez haya certificado que:

  • 4.1.1 tiene la edad legal para adquirir el producto que desea comprar;
  • 4.1.2 quiere incorporarse a nuestro listado de correo para recibir la información transaccional oportuna sobre los productos JUUL; y,
  • 4.1.3 ha entendido que facilitarnos información falsa puede constituir una infracción de la ley.

4.2 Antes de que pueda realizar una compra de un producto que aparezca en listado de la newsletter enviada, deberemos verificar su edad a través de una empresa ajena no asociada dedicada a realizar comprobaciones de edad y de identidad, con el fin de poder dar cumplimiento a nuestras obligaciones de vender nuestros productos exclusivamente a personas mayores de la edad legal de compra. Utilizamos estos servicios de verificación de confianza para verificar la información que nos facilite y asegurarnos de que tiene capacidad legal para acceder y adquirir productos en nuestro sitio web. Cuando se comuniquen sus datos a un tercero a los fines de llevar a efecto comprobaciones de verificación de la edad y de la identidad, seremos siempre nosotros quienes compartamos tales datos, de acuerdo con esta Política de Privacidad.

4.3 En algunos casos, es posible que no podamos verificar su edad o su identidad a través de su servicio de verificación. Si no se pudiera verificar su edad con la información solicitada, se le solicitará el envío de una copia del oportuno documento de identidad con fotografía, de manera que nuestro equipo pueda comprobar manualmente su fecha de nacimiento. Los documentos de identidad con fotografía que se envíen a estos efectos serán también utilizados y almacenados de conformidad con lo establecido en esta Política de Privacidad.

4.4 Para saber más sobre nuestro sistema de prevención de la adolescencia, visite: https://www.juul.es/youth-education-awareness-and-prevention.

5. CÓMO RECOGEMOS SUS DATOS PERSONALES

Utilizamos distintos métodos para recoger datos personales, incluyendo:

5.1. Interacciones directas: puede proporcionarnos sus datos de identificación, sus datos de contacto y sus datos financieros cumplimentando un formulario o mediante el intercambio de comunicaciones con nosotros a través de correo electrónico o postal, teléfono o cualquier otro medio. Esto incluye aquellos datos personales que nos facilite cuando:

  • 5.1.1 adquiera nuestros productos;
  • 5.1.2 cree una cuenta en nuestro sitio web;
  • 5.1.3 se suscriba a nuestras publicaciones;
  • 5.1.4 solicite el envío de información relevante sobre los productos Juul;
  • 5.1.5 participe en un concurso, promoción o encuesta, o,
  • 5.1.6 nos deje algún comentario.

5.2. Tecnologías o interacciones automatizadas. Podremos recoger de forma automática datos técnicos sobre su equipo, su navegador o sus patrones de navegación mientras esté navegando por nuestro sitio web. Recogemos estos datos personales utilizando para ello cookies, registros de servidores y otras tecnologías similares. También podremos recibir datos técnicos sobre usted si visita otros sitios web que utilicen nuestras cookies. Rogamos visite nuestra Política de Cookies para más información.

5.3. Fuentes de terceros o a disposición del público. Podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros, así como de diversas fuentes públicas, conforme se establece en nuestro proceso de verificación de la edad detallado en el apartado 4 precedente.

5.4. Datos técnicos de las siguientes partes:

  • 5.4.1 proveedores de analíticos, como Google, residentes fuera de la UE;
  • 5.4.2 proveedores de buscadores de información.

5.5. Datos de contacto, financieros y de la transacción a partir de proveedores de servicios técnicos, de pago o de transporte, incluyendo Braintree, un servicio de pago de PayPal, y WorldPay, un proveedor de procesamientos de pago con sede fuera de la UE.

6. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES

6.1. Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. En general, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

  • 6.1.1 Cuando necesitemos dar cumplimiento al contrato que vayamos a celebrar o hayamos celebrado con Usted;
  • 6.1.2 Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o para los de un tercero) y sus derechos fundamentales y sus intereses no prevalezcan sobre los nuestros;
  • 6.1.3 Cuando necesitemos dar cumplimiento a una obligación legal o reglamentaria.

6.2. En general, el tratamiento que realizamos de sus datos personales no se basa en el consentimiento, salvo en el caso del envío de comunicaciones directas de terceros relacionadas con información pertinente sobre productos Juul a través de correo electrónico o mensaje de texto. Tiene derecho a retirar su consentimiento a recibir información en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros.

7. FINES PARA LOS QUE UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES

7.1. Hemos indicado en la tabla que aparece a continuación todas las formas en que pretendemos utilizar sus datos personales, y la base jurídica en que se fundamenta tal uso. También, cuando procede, identificamos nuestros intereses legítimos.

7.2. Nótese que podemos tratar sus datos personales sobre la base de más de un fundamento legítimo, dependiendo de los fines concretos para los que vayamos a usar sus datos. Rogamos se ponga en contacto con nosotros si necesita más información sobre la base jurídica en que fundamentamos el tratamiento de sus datos personales cuando en la tabla que aparece a continuación se mencione más de una.

Fin/Actividad Tipos de datos (para más información, véase el apartado 3) Base jurídica para el tratamiento, incluyendo los fundamentos del interés legítimo
Registrarle como nuevo cliente. Identificación; Contacto; Perfil Celebración de un contrato con Ud.
Procesar y entregar su pedido, incluyendo: 1. Gestión de pagos, cuotas y gastos; 2. Cobro y recobro de los importes que se nos adeudan. Identificación; Contacto; Transacción Financiera; Comunicaciones Celebración de un contrato con Ud. Necesario para nuestros intereses legítimos (recobro de cantidades que se nos adeuden)
Gestionar nuestra relación con Ud., lo que incluye: 1. Notificarle sobre los cambios en nuestra Política de Privacidad; 2. Solicitarle que deje un comentario o que tome parte en una encuesta; 3. Solicitarle información sobre su experiencia en relación con el uso de nuestros productos. Identificación; Contacto; Perfil; Comunicaciones Celebración de un contrato con Ud; Necesario para dar cumplimiento a una obligación legal; Necesario para nuestros intereses legítimos (mantener actualizados nuestros registros y analizar la forma en que los clientes utilizan nuestros productos o servicios con el objetivo de poder ofrecer productos y servicios que se adapten mejor a sus necesidades y de mejorar tanto los productos y servicios actuales como su proceso de compra o difusión)
Usar datos analíticos para mejorar nuestro sitio web, nuestros productos o servicios, nuestra publicidad, o nuestra relación y experiencia con el cliente. Técnicos; Uso Necesario para nuestros intereses legítimos (definir tipos de clientes para nuestros productos o servicios, mantener actualizado y pertinente nuestro sitio web y desarrollar nuestra actividad e informar sobre nuestra estrategia).
Ofrecer contenido y publicidad del sitio web adecuada para Ud. y medir y entender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos. Identificación; Contacto; Perfil; Uso; Comunicaciones; Técnicos Necesario para nuestros intereses legítimos (analizar la forma en que los cliente hacen uso de nuestros productos / servicios, desarrollarlos y hacer crecer nuestra actividad, así como informarle de nuestras estrategias publicitarias).
Gestionar y proteger nuestra actividad comercial y este sitio web (incluyendo solución de problemas, análisis de datos, mantenimiento del sistema, asistencia, información y alojamiento de datos). Identificación; Contacto; Técnicos Necesario para nuestros intereses legítimos (para operar nuestro negocio, prestar servicios de administración y TI y seguridad de redes, prevenir el fraude, y en el contexto de una reorganización empresarial o de una reestructuración del grupo). Necesario para dar cumplimiento a una obligación legal.
Verificar la edad (para más información, véase el apartado anterior). Identificación; Contacto Celebrar un contrato con Ud. Necesario para dar cumplimiento a una obligación legal.

7.3. Cookies: puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas de las cookies del navegador, o para alertarle cuando los sitios web instalen o accedan a cookies. Debe tener en cuenta que es posible que, si desactiva o rechaza las cookies, algunas partes de este sitio web pueden no ser accesibles o no funcionar correctamente. Para más información sobre las cookies que utilizamos, rogamos visite nuestra Política de Cookies.

7.4. Cambio de fines: utilizaremos sus datos personales exclusivamente para los fines para los que los hemos recogido, salvo que razonablemente consideremos que necesitamos utilizarlos con algún otro fin y que el motivo es compatible con el fin inicial. Si desea una explicación sobre la forma en la que el tratamiento para este nuevo fin resulta compatible con el fin inicial, rogamos se ponga en contacto con nosotros.

Si necesitáramos utilizar sus datos personales para fines no relacionados, se lo notificaremos y le explicaremos la base jurídica que nos permite hacerlo.
Rogamos tenga en cuenta que, en cumplimiento de las reglas anteriores, podemos tratar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento cuando así lo imponga o lo permita la ley.

8. COMUNICACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

8.1. Es posible que compartamos sus datos personales con las partes que se indican a continuación a los fines contenidos en la tabla del apartado 7 precedente, siempre que nos haya prestado su consentimiento, o al amparo de un fundamento legal.

  • 8.1.1 Terceros Internos (en el Glosario que aparece al final de esta política se incluyen los datos completos). Nótese que estos Terceros Internos no tienen por qué tener su domicilio en el Espacio Económico Europeo (EEE).
  • 8.1.2 Terceros Externos (en el Glosario que aparece al final de esta Política de Privacidad se incluyen los datos completos).
  • 8.1.3 Terceros concretos cuando así se establezca en la tabla contenida en el apartado 7 precedente (fines para los que utilizamos sus datos personales), por ejemplo, con los socios para verificación de la edad.
  • 8.1.4 Terceros a quienes hayamos decidido vender, transmitir parte de nuestro negocio o de nuestros activos, o con quienes hayamos decidido fusionar una parte de los anteriores. Alternativamente, podemos tener interés en adquirir otros negocios, o en fusionarnos con ellos. Si se produjera algún cambio en nuestra actividad comercial, los nuevos propietarios podrán utilizar sus datos personales en la forma prevista en esta Política de Privacidad.

8.2. Exigimos que todos los terceros respeten la seguridad de sus datos personales y que los traten de acuerdo con la ley. No autorizamos que nuestros terceros proveedores de servicios utilicen sus datos personales para sus propios fines, y únicamente permitimos que traten sus datos personales para fines concretos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

8.3. Rogamos tenga en cuenta que los productos que se venden a través de este sitio web están sujetos a estrictas regulaciones por parte de diversos departamentos gubernamentales. Es posible que tengamos que compartir con tales agencias la información que recogemos al amparo de los términos y condiciones de esta Política de Privacidad, en orden a dar cumplimiento a la ley o a una resolución judicial, en el marco de un procedimiento judicial o por cualquier otra exigencia legal.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

9.1. Compartimos sus datos personales en el marco del Grupo Juul, lo que incluye la transferencia de sus datos fuera el Espacio Económico Europeo (EEE).

9.2. Muchos de nuestros terceros externos tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que el tratamiento que hagan de sus datos personales supondrá la transferencia de datos fuera del EEE.

9.3. Cuando transfiramos sus datos personales fuera del EEE, garantizaremos que se les dispense un nivel de protección análogo, asegurando la puesta en marcha de al menos una de las siguientes medidas de protección:

  • 9.4.1 Únicamente transferiremos sus datos personales a países que se entienda que prestan un nivel de protección de los datos personales análogo al previsto por la Comisión Europea. Para más información, visite Comisión Europea: Adecuación de la protección de datos en países no europeos.
  • 9.4.2 Cuando hagamos uso de determinados prestadores de servicios, podremos utilizar alguno de los contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que otorgan a los datos personales la misma protección que la que se les dispensa en Europa. Para más información, visite Comisión Europea: Cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos personales a terceros países.
  • 9.4.3 Cuando hagamos uso de proveedores radicados en Estados Unidos, podremos transferirles los datos cuando sean parte del Escudo de Privacidad, o bien cuando hayan suscrito una Adenda de Tratamiento de Datos (DPA) que les imponga la obligación de prestar a los datos personales que se comparten entre Europa y Estados Unidos un nivel de protección similar. Para más información, visite Comisión Europea: Escudo de Privacidad UE-EE.UU. 9.5 Para más información sobre la forma concreta que utilizamos para transferir sus datos personales fuera del EEE, rogamos se ponga en contacto con nosotros.

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS

10.1. Nos tomamos la seguridad de su información muy en serio, y utilizamos medidas de protección físicas, administrativas y tecnológicas diseñadas para preservar la integridad y la seguridad de toda la información que recogemos a través de nuestro sitio web. Nuestros servicios soportan la norma de encriptación del sector denominada Secure Socket Layer (SSL), que se aplica a los datos transmitidos para que no puedan ser leídos por terceros. Además, cuando utilice un ordenador compartido para acceder a nuestro sitio web, le recomendamos que cierre la sesión de su cuenta antes de terminar la sesión en el navegador, pues ello asegurará también que su cuenta no va a ser utilizada por un tercero distinto de Ud.

10.2. Hemos puesto en marcha procedimientos para abordar sospechas de violaciones de seguridad de los datos personales; cualquier violación será puesta en su conocimiento y en el del regulador competente cuando la ley así nos lo exija.

11. RETENCIÓN DE LOS DATOS

Durante cuánto tiempo estarán utilizando mis datos personales.

Únicamente retendremos sus datos personales durante el tiempo necesario para dar cumplimiento a los fines para los que los recogimos, incluyendo para dar cumplimiento a cualquier requisito legal, contable o de información.

11.1. Para determinar el periodo de retención de los datos personales apropiado, valoraremos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de un uso o comunicación no autorizado de los mismos, los fines para los que tratamos sus datos personales y si podemos o no conseguir los mismos fines a través de otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

11.2. Adoptaremos las medidas que resulten razonables para destruir o anonimizar los datos personales que tenemos en nuestro poder cuando ya no sean necesarios para los fines anteriormente definidos.

11.3. En algunas circunstancias, puede pedirnos que eliminemos sus datos personales; véase el apartado derechos legales “solicitud de supresión”.

11.4. En algunas circunstancias, podremos anonimizar sus datos personales (de manera que dejen de estar asociados con Ud.), con fines de investigación o estadísticos; en tal caso, podremos utilizar esta información de forma indefinida sin necesidad de remitirle ulterior comunicación.

12. SUS DERECHOS LEGALES

12.1. Bajo determinadas circunstancias, las leyes de protección de datos le confieren algunos derechos relacionados con sus datos personales. Puede encontrar un detalle completo de estos derechos en el Glosario que aparece al final de esta política y en el sitio web de la Comisión Europea, aquí. En resumen, estos derechos son los derechos a:

  • Solicitar el acceso a sus datos personales.
  • Solicitar la rectificación de sus datos personales.
  • Solicitar la cancelación de sus datos personales.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
  • Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
  • Solicitar la transferencia de sus datos personales.
  • Derecho a retirar el consentimiento.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos personales.
  • Si desea ejercer alguno de los derechos contenidos anteriormente, rogamos se ponga en contacto con nosotros.

12.2. Ausencia de tasas en general
No tendrá que pagar tasa alguna para acceder a sus datos personales (o para ejercitar ninguno de los demás derechos). No obstante, podremos repercutirle una tarifa razonable cuando su solicitud esté claramente infundada, sea reiterada o resulte excesiva; o, en otro caso, ante tales circunstancias podremos negarnos a dar cumplimiento a su solicitud.

12.3. Lo que necesitamos de usted
Es posible que tengamos que solicitarle cierta información específica para ayudarnos a verificar su identidad y a garantizar su derecho de acceso a sus datos personales (o el ejercicio de alguno de los demás derechos). Se trata de una medida de seguridad tendente a garantizar que los datos personales no se comunican a personas que no tengan derecho a recibirla. Además, podremos ponernos en contacto con Ud. para pedirle más información relacionada con su solicitud, para acelerar nuestra respuesta.

12.4. Plazo de respuesta
Tratamos de dar respuesta a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un (1) mes. En ocasiones, si su solicitud es especialmente compleja o si se han formulado varias solicitudes es posible que tardemos más de un mes; en tal caso, se lo comunicaremos y le mantendremos informado.

13. GLOSARIO

13.1. BASES JURÍDICAS

13.1.1. Interés Legítimo significa el interés de nuestra actividad comercial a la hora de operar y gestionar nuestro negocio para permitirnos ofrecerle los mejores productos y servicios, y una experiencia mejor y más segura. Antes de tratar sus datos personales para nuestros intereses legítimos, nos aseguramos de valorar y ponderar todo eventual impacto que ello pudiera tener sobre usted (sea positivo o negativo), así como sus derechos. No utilizaremos sus datos personales para actividades cuando su impacto sobre Ud. prevalezca sobre nuestros intereses, salvo que tengamos su consentimiento o salvo cuando la ley así nos lo exija o autorice. Puede obtener más información sobre la forma en que analizamos nuestros intereses legítimos en relación con todo eventual impacto sobre usted en relación con ciertas actividades concretas poniéndose en contacto con nosotros.
13.1.2. Celebración de un contrato significa el tratamiento de sus datos personales cuando sea necesario para dar cumplimiento al contrato del que sea parte, o para adoptar las medidas previas necesarias para celebrar un tal contrato, a su solicitud.
13.1.3. Cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria será el tratamiento de sus datos personales cuando resulte necesario para dar cumplimiento a una obligación legal o reglamentaria a la que estemos sujetos.

13.2. TERCEROS
13.2.1. Terceros Internos
JUUL Labs, Inc. actuando conjuntamente como responsables del tratamiento, que tiene su sede social en EE.UU., y presta servicios de TI y de administración de sistemas.
13.2.2. Terceros Externos
Proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento radicados fuera del EEE que presten servicios de TI y servicios de administración de sistemas, incluyendo cookies / experiencias de usuario / analíticos.

  • 13.2.2.1. Asesores profesionales que actúen como encargados del tratamiento, incluyendo abogados, empleados de banca, auditores y aseguradoras radicados fuera del EEE que presten servicios de asesoramiento, servicios bancarios o servicios legales, de seguros o de contabilidad.
  • 13.2.2.2. HM Revenue & Customs (Agencia Estatal Tributaria de Reino Unido), reguladores y otras autoridades que actúen como encargados del tratamiento o como responsables conjuntos del tratamiento, con sede en Reino Unido, a quienes, en determinadas circunstancias, sea necesario informar de las actividades de tratamiento.
  • 13.2.2.3. Jumio Corporation actuando en calidad de encargado del tratamiento, radicado en EE.UU., que presta servicio de verificación de la edad.

13.3. SUS DERECHOS LEGALES
Ud. tiene derecho a:

  • 13.3.1. Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como la “solicitud de acceso a los datos del interesado”). Ello le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre Ud. y comprobar que los tratamos de forma acorde con la ley.
  • 13.3.2. Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre Ud. Esto le permite subsanar la eventual falta de integridad o exactitud de sus datos, si bien es posible que precisemos comprobar la exactitud de los nuevos datos que nos facilite.
  • 13.3.3. Solicitar la cancelación de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que eliminemos o suprimamos datos personales cuando no tengamos razones justificadas para continuar en su tratamiento. También podrá pedirnos que eliminemos o suprimamos sus datos personales cuando ejercite con éxito su derecho de oposición al tratamiento (véase más adelante), cuando hayamos tratado sus datos de forma contraria a la ley, o cuando vengamos obligados a eliminar sus datos personales para dar cumplimiento a una ley local. Nótese, no obstante, que no siempre podremos dar cumplimiento a su solicitud de supresión, cuando existan razones legales específicas que resulten de aplicación al tiempo de su solicitud, razones que le notificaremos.
  • 13.3.4. Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando, pese a que tengamos un interés legítimo (o aquellos de terceros), exista alguna circunstancia en su situación concreta que haga que quiera oponerse al tratamiento sobre la base de la misma, considerando que este pudiera afectar a sus derechos y libertades. También tendrá derecho a oponerse cuando tratemos sus datos personales con fines de comunicación. En algunos casos, podremos acreditar que tenemos fundamentos legítimos que nos obligan a tratar sus datos, que prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
  • 13.3.5. Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Esto le permitirá pedirnos que dejemos de tratar sus datos personales en los siguientes supuestos: (a) cuando quiera que determinemos la exactitud de los datos; (b) cuando el uso de los datos por nuestra parte sea contrario a la ley pero no quiera que eliminemos sus datos; (c) cuando necesite que conservemos los datos, aun cuando ya no sean necesarios, para interponer o ejercitar acciones legales, o para oponerse a estas; o, (d) cuando se haya opuesto a que hagamos uso de sus datos personales pero necesitemos comprobar la existencia de fundamentos legítimos que prevalezcan para dicho uso.
  • 13.3.6. Solicitar la transferencia de sus datos personales, a Ud. o a un tercero. Le facilitaremos, a Ud. o a ese tercero de su elección, sus datos personales en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Nótese que este derecho únicamente se aplica a la información automatizada para cuyo uso nos hubiera prestado inicialmente consentimiento, o cuando utilicemos información para celebrar un contrato con Ud.
  • 13.3.7. Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando su consentimiento sea el fundamento en que se base el tratamiento de sus datos personales. No obstante, esto no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada de su consentimiento. Es posible que si retira su consentimiento no podamos ofrecerle algunos productos ni prestarle algunos servicios. Si tal fuera el caso, le informaremos de ello al tiempo de la retirada de su consentimiento.
  • 13.3.8. Solicitud de portabilidad de sus datos personales. Esto nos permite obtener sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transferir tales datos personales de forma gratuita a otro responsable del tratamiento. Si resulta técnicamente posible, la persona podrá incluso solicitar que los datos sean transferidos directamente del anterior responsable al nuevo.